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よくある質問

Q.見積もりは無料ですか?また修理の価格に納得がいかない場合はキャンセルできますか?

A.お見積もりは無料です!お客様に納得して頂いた上で作業させていただきます。

 

Q.内側がベトついてつかえなくなりました。直るでしょうか?

A.直ります。

日本は湿気が多いので、バッグの内側は特にカビ、加水分解、を起こしやすいです。
まずは写真を送っていただくか郵送していただいて、バッグの状態を見て最適な方法を提案させていただきます。

 

Q.カードで支払いはできますか?支払い方法は?

A.カードでのお支払いは現在対応しておりません。お振込みか、代金引換でのお支払いとなります。
詳細は お支払い・配送方法 をご覧ください。

 

Q.ファスナーの引っ張る所が壊れたんですがなおりますか?またファスナー全体の交換はできますか?

A.どちらも直せますが、金具などについているロゴはなくなります。

 

Q.鞄を季節に合わせてカラーチェンジしたいのですが、できますか?

A.できます。鞄の希望の色をお申しつけください。
※一部対応できない色もございますのでご了承ください。

 

Q修復が不可能な場合はどうなりますか?

A.品物を返送いたします。返送費のみご負担ください。または、送っていただいたバッグの買い取りも行っておりますので、ご相談ください。

 

Q部品をなくしてしまった場合は修理できますか?

A.部品がない場合は似た代替品にて修理可能です。
複数ある部品の場合目立つ部分の部品に目立たない部分の部品を持ってきて修理する、ということもあります。
どんな方法で修理するのがいいか、ご相談いたしますので、お客様にとってベストな方法をお選びください。



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